Подарочная карта ТРЦ «Карнавал»

О подарочной карте

Подарочная карта ТРЦ «Карнавал» дает возможность самостоятельно выбрать и оплатить подарок в любом из магазинов ТРЦ «Карнавал», а также использовать карту в качестве оплаты в ресторанах, кафе, кинотеатре, фитнес центре, детском центре развлечений, расположенных в ТРЦ. На обратной стороне конверта Вы можете вписать номинал карты и теплые слова для получателя.

Видеоинструкция

Правила использования Подарочной карты

• 

  Сумма подарочной карты может быть любой в диапазоне от 500 до 15 000 рублей.

• 

  Для оплаты покупок можно использовать всю сумму Карты сразу или постепенно — в течение всего срока действия. Оплатить покупку, превышающую сумму остатка на карте, можно только в отделах, где разрешена единовременная оплата с двух карт.

• 

  Карта не является именной, не подлежит обмену и возврату. По операциям с картой имеются ограничения, подробнее смотрите в Договоре о комплексном обслуживании клиента.

• 

  Вы можете приобрести с одной своей банковской карты не более 50 подарочных карт на общую сумму не более 40 000 рублей в месяц.

• 

  Повторное внесение денежных средств, переводы и получение наличных не допускается.

• 

  Если при покупке запрашивается PIN-код, необходимо ввести код 1111.

• 

  При оплате кредитной картой банк клиента может взымать комиссию.

• 

  Единый информационный центр поддержки: +7 495 928-05-00 (круглосуточно).

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где оформить карту?

Карту можно оформить на стойке службы информации 1 этаж.

На каких условиях можно получить карту?

Для получения карты необходимо обратиться на стойку службы информации 1 этаж, пополнить карту на любую сумму от 300 до 15 000 рублей.

Какие документы необходимо иметь, чтобы получить карту?

Карта является подарочной. Для получения карты не требуются документы, удостоверяющие личность.

Могу ли я повторно пополнить карту?

Нет. Карта непополняемая. Карта пополняется единожды при выдаче карты.

На какую минимальную/максимальную сумму можно пополнить карту?

Сумма минимального пополнения составляет 300 рублей, максимальная сумма пополнения 15 000 рублей.

Сколько карт я могу одновременно получить?

Физическое лицо может приобрести с одной своей банковской карты не более 50 подарочных карт на общую сумму не более 40 000 рублей в месяц.

Есть ли ограничение на возраст владельца карты?

Нет. На карте не указываются паспортные данные, возраст и другие данные клиента.

Где посмотреть выписку по карте?

Список операций, а также распечатать чек пополнения карты можно на странице проверки баланса сайта ТРЦ или по QR-коду. Для этого необходимо ввести номер карты (13-тизначный под штрих-кодом).

Можно ли передавать карту другому лицу?

Да. Карта подарочная.

Какой срок действия у карты?

Срок действия карты указан на ее лицевой стороне, а также на оборотной стороне карты над штрих-кодом.

Можно ли снять денежные средства с карты?

Нет. Обналичивать деньги по карте нельзя. По карте не предусмотрен пин-код.

Я покупал товар, хочу его вернуть. Как сделать возврат на карту?

Если по карте не истек срок действия, то в магазине могут оформить возврат на вашу Подарочную карту.

Где я могу ознакомиться с полными условиями пользования подарочной картой или где я могу почитать оферту?

Полные условия пользования подарочной картой оформлены в оферте. Оферту можно найти на сайте РНКО «Платежный Центр» (ООО).

Я купил карту, пополнил ее, но деньги не поступили на карту.

Необходимо набрать +7 495 928 05 00 (звонок по тарифам вашего оператора) в информационный центр РНКО «Платежный Центр».

Мне делали возврат на карту, но ДС не поступили на карту.

Согласно правилам платежной системы возврат на карту может поступать в течение 30 дней. Необходимо обратиться в банк-эмитент карты.

Я потерял карту. Как мне ее заменить/восстановить?

Данная карта не заменяется и не восстанавливается. Карту можно заблокировать и вернуть ДС на банковский счет.

Я не могу расплатиться в магазине, т.к. нет пин-кода.

Пин-код по карте не предусмотрен. В магазинах должны принимать карту без ввода пин. Сверка происходит по подписи в чеке и на карте. Если кассир отказывает, то можно ввести технический код доступа 1111

Могу ли я оплатить только часть покупки ДC с карты, а часть наличными?

Если магазин проведет покупку двумя чеками, то можно. Зависит от кассы.

Мне необходимо официальное подтверждение о том, что карта принадлежит мне. Как его получить?

Подобные документы не предоставляются поскольку при выдаче карты не указываются никакие данные о владельце и карту можно передавать другому лицу.

Не могу совершать операции по карте, карта размагнитилась. Как восстановить карту?

Восстановление карты не предусмотрено. В случае повреждения карты риск ложится на клиента. Можно потратить ДС через интернет-магазин.

Я приобрел 24 подарочные карты, а денежные средства списались за 25 карт?

В предпраздничные и праздничные дни могут возникать задержки в пополнении подарочных карт, поэтому запросы на пополнение могли формироваться повторно. Необходимо создать заявку в JIRA с указанием всех EAN карт, которые пополнялись.

Информационный центр подарочной карты: +7 495 928-05-00
(звонок по тарифам вашего оператора связи, круглосуточно)

Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14 апреля 2014 г.